Política de Reembolso y Cambios

1. No hay devoluciones ni cambios en artículos gratis, donde solo se paga por el envío.

2. Política de Reembolso

• Nuestra política de reembolso es aplicable dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. Si recibe el artículo dañado, envíenos una foto del producto a www.alisperu01@gmail.com.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

3. Artículos no retornables

• Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos, incluyendo productos perecederos, bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Artículos adicionales no retornables: tarjetas de regalo, productos de software descargables, algunos artículos de salud y cuidado personal.

4. Proceso de devolución

• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
• Hay situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales, como libros con signos evidentes de uso, CD, DVD, cintas de VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que se hayan abierto, o cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte en piezas por razones que no se debieron a nuestro error.

5. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 3 días laborables de 20 soles.

6. Reembolsos atrasados o faltantes

• Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
• Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en www.alisperu01@gmail.com.

7. Artículos en venta

• Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuento no pueden ser reembolsados.

8. Intercambios

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a www.alisperu01@gmail.com.

9. Regalos

• Si el artículo se marcó como un regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, le enviaremos un reembolso y se informará sobre su devolución.

10. Dirección de envío

• En caso el producto no cumpla con sus expectativas, procederemos con el cambio de producto o devolución del dinero, sin costo alguno por gastos de envío.

11. Política de Tallas y Cambios

• Todas nuestras joyas están hechas de plata tibetana de la mejor calidad.
• Nuestras pulseras vienen en tres tamaños: 18 cm, 20 cm, y 22 cm. Al realizar su pedido, asegúrese de seleccionar la medida correcta.
• Si no selecciona una medida específica, se enviará la pulsera de 18 cm por defecto. No nos hacemos responsables por medidas incorrectas seleccionadas por el cliente.
• No aceptamos cambios de medida una vez que el pedido ha sido confirmado. Si requiere un cambio de medida, se cobrará un costo de 20 soles por el envío.